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  • 便利商店員工《邊吃飯邊結帳》網友問:我能客訴嗎?是店員太隨便還是客人太計較?

    人要靠自己 2019-07-11 58

    在店員與消費者截然不同的立場下這個話題容易有絕對相反的論點在,對消費者來說可能會有不被尊重的感覺,但反過來以員工立場來看可能有無法避免的狀況。究竟話題內容是什麼、網友們又如何看待此事?便利商店員工在櫃台前吃飯到底應不應該?一邊吃飯一般結帳是無禮還是無奈?只能說答案因人而異了......

    網友:怒!便利商店店員一邊吃飯一邊結帳是怎樣?

    發文的網友表示去便利商店買東西時遇到店員一邊吃飯一邊結帳的狀況,結帳時口中邊咬食物邊結帳,如果是吞下去再結帳就算了,但便利商店員工的行為讓網友覺得很不衛生,總感覺飯會噴到自己臉上。越想越氣的網友決定上網問眾人意見,因為網友氣到想客訴並要求索賠

    不難猜這次的討論讓網友群分成絕對的兩派,一派是覺得店員不沒顧及顧客感受一邊吃飯一邊結帳真的不妥,上班時間明目張膽吃飯就是不應該,老闆是請你來工作不是來吃飯,如果真肚子餓要吃飯應該要避開不讓客人看到,才不會讓客人不舒服同時影響店家觀感。

    另一派則表示便利商店員工也是人啊!就算沒在便利商店打工過也能想像在吃飯時間被壓縮、人力不足等情況下難免會出現在櫃檯吃飯的尷尬狀況,即便已抓緊空檔吃但為了不讓客人久等還是得盡速結帳,加上客人來的時間沒有一定,就算想預判空檔時間也不容易,況且只是在櫃檯吃飯就要跟店家要求索賠也有點太超過了......

    如果扣除工作態度不佳、故意等狀況的話這事件或許讓人不適,但如何在客訴與索賠之間找到平衡點也取決事件的嚴重程度,大家覺得客訴可以但別過分要求索賠啦......

    也有人這樣回應:客人不是神、店員也是人,退一步讓讓吧(汗)

    如果是你會怎處理?(有網友說如果是第一次可能會算了,但同樣狀況遇到第二次或許會反應一下) 更多與「便利商店」有關的事件:

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    韓國,便利商店,打工,員工,吃飯,客訴

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