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  • 《日本奧客騷擾大問題》無理取鬧的客訴層出不窮 做服務業都做到得了憂鬱症……

    枕頭山王者 2019-12-12 160

    日本服務業的貼心程度人人皆知,問題是太過貼心的服務就會養出一堆恐怖的奧客,最後反過來摧毀服務業!日本電視台最近就向觀眾募集奧客騷擾的案例製作專題報導,從婚宴服務、加油站到超市店員都有遇過奧客無理取鬧的要求,甚至有人還因此得了憂鬱症,從此害怕上班不得不辭職!至於奧客的要求也是五花八門,有的硬是要拗折扣,有的則是想要看到店員下跪道歉,有的則是單純喜歡罵人!大家又有沒有看過如此誇張的奧客呢……

    情報節目製作「奧客騷擾」特別報導引發推特話題

    日本電視台的晨間情報節目「スッキリ」日前公開向觀眾徵求遭遇奧客的經驗,並且在這個星期統整資料製作了專題報導……


    節目收到106件的奧客案例

    節目從這106件案例當中選了3件介紹……


    案例1:婚宴會場

    首先1號案例的受害者是2x歲的A小姐,她在婚宴會場服務客人,原本辦婚禮應該是開開心心,卻經手一個相當痛苦的婚禮……


    A小姐經手案例第一天就遭逢奧客騷擾!


    奧客是新娘的爸爸!

    新娘的爸爸從籌備婚禮初期就不斷打電話抗議騷擾A小姐……


    「契約上寫的字怎麼那麼醜,給我重寫!」


    A小姐親自上門道歉並且重簽契約


    量衣服的那一天……


    「領帶都鬆了,給我道歉!」


    付費試吃餐點的那一天……


    「根本不好吃,我不付錢!」


    每次A小姐都要登門道歉……


    即使婚禮結束以後……


    「新娘讀信的時候大家都很感動,但你們有工作人員竟然沒哭!」


    最後還是家人叫他別丟臉了,這位奧客才肯罷休!

    接著第2和第3個案例都造成了精神疾病……


    案例2:加油站


    4x歲的B先生在加油站上班


    遇到一位6x歲女客人

    B先生說自己被這位6x歲的女客人整整騷擾了一個月以上,在第一次見到她上門的時候……


    客人要求車子內外都要打掃


    但是B先生打掃完畢以後……


    奧客開始抱怨裡裡外外都不乾淨!


    「這樣我可不付錢!」


    B先生只好道歉並且重新打掃一次


    1800日圓的打掃費用也沒跟奧客收!

    想不到這位奧客從此每3天就來一次,而且行為越來越誇張……


    3天後又要求打掃車子


    B先生發現車內有股惡臭……


    後座竟然放著一大堆空容器和香蕉皮、蘋果芯之類的廚餘


    甚至連狗大便都有!!!

    打掃車內通常也會幫忙客人清理一些小垃圾,但是這些垃圾實在太誇張了,因此B先生起初還拒絕清理……


    「我們沒有幫忙處理家庭垃圾」

    奧客如果被店員拒絕一次就妥協就不叫做奧客了……


    「你都跟客人收錢了,清理這些是當然的吧」


    「小心我跟別人說你們這家店服務很差」


    後來也是每3天就載一堆臭垃圾來丟


    持續一個月讓B先生漸漸沒有食慾、失眠


    還確診得了憂鬱症,不得不辭職休養


    「我一想到3天後又要面對她就不想去上班了」


    案例3:超級市場

    第3個案例的受害者是在超市擔任收銀員的C小姐……


    3x歲的C小姐


    被2x的男客人騷擾

    這位男客人在結帳的時候抗議一盒熱食價錢算錯了,價格表明明寫著半價,收銀機卻沒有打折,不過事實上是這位客人自己看錯了……


    價格表已經寫200日圓算半價變成100日圓,但奧客卻以為是50日圓

    C小姐和同事都向奧客解釋,但是他完全聽不進去……


    「價錢並沒有算錯」


    「叫店長出來!」

    店長出來也向他道歉……


    店長跟奧客道歉30分鐘


    最後真的算他50日圓

    不過奧客拗到折扣依然不罷休,竟然繼續痛罵C小姐……


    「我看不慣妳的態度!」


    「像妳這種人沒有活著的價值!」


    C小姐站著被罵了4個小時以上


    最後是其他客人報警才結束


    但是C小姐也得了憂鬱症離職……

    除了以上這3個案例以外,其他100多件觀眾投書的內容也都是從事服務業遭遇奧客,看起來做服務業真的很恐怖啊……


    外帶牛丼湯汁不夠,叫店員再送一碗上門並且臭罵一頓!


    奧客買盤子被小孩亂玩摔破,還投訴店員包裝不好要換新盤子!

    (@д@)大家又有沒有遇過誇張的奧客呢?

    新奇,twitter,推特,電視節目,奧客

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